Редакция от 13 октября 2026 года
1. Продавец и предмет договора
ИП Макоев А.Д., ИНН 151308403023, ОГРНИП 324150000019270 (далее — Продавец) предлагает физическим лицам приобретать товары на https://cleansskin.ru/ для личных нужд. E-mail: hello@cleansskin.ru. Телефон: +7 963 179-99-09.
Договор заключается в отношении выбранных покупателем товаров на условиях этой оферты, карточки товара и итогов заказа. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от формулировок документа.
2. Сведения о товарах
Наименование, цена, количество, основные характеристики и доступные варианты указаны в карточке товара. Информация о составе, изготовителе, объёме, сроке годности, способе применения и мерах предосторожности доводится до покупателя в предусмотренном законом порядке. При расхождении или недостаточности сведений до заказа можно обратиться к продавцу.
Настройки экрана могут влиять на восприятие цвета. Это не освобождает продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию. Перед использованием следует ознакомиться с маркировкой и инструкцией изготовителя.
3. Оформление и подтверждение заказа
Покупатель выбирает товары и способ доставки, указывает необходимые контактные данные и проверяет итоговую стоимость. Нажатие кнопки завершения оформления, в том числе «Перейти к оплате», выражает намерение приобрести выбранные товары и принять оферту.
Договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, если иной момент не следует из обязательных норм. Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа и его условиями. Переход к платёжному сервису сам по себе не подтверждает успешную оплату.
При ошибке или отсутствии товара продавец связывается с покупателем для решения вопроса. Замена товара, доплата или изменение согласованных условий возможны только по соглашению сторон. Оферта не предоставляет продавцу права произвольно отменять уже заключённый договор из-за изменения цены.
4. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Итоговая сумма, скидки и стоимость доставки отображаются до подтверждения заказа. Цена оформленного заказа не изменяется продавцом в одностороннем порядке.
Доступный способ оплаты показывается при оформлении. При выборе ЮKassa ввод платёжных реквизитов производится на стороне платёжного провайдера. Подтверждение оплаты и кассовый чек предоставляются в установленном порядке. Данные карты не отправляются продавцу в чат.
Если выбранный способ недоступен, покупатель может обратиться к продавцу; платёж по неизвестным реквизитам не требуется.
5. Доставка
Доступные способы и стоимость доставки зависят от адреса и показываются в оформлении заказа. Подробности приведены на странице «Оплата и доставка». Заказ передаётся службе доставки в течение 24 часов после оплаты. Срок доставки до покупателя зависит от маршрута и перевозчика и сообщается до оплаты.
Покупатель проверяет контактные данные и выбранный пункт выдачи. При передаче рекомендуется осмотреть упаковку. Отсутствие фотографий распаковки или акта перевозчика само по себе не лишает предусмотренных законом прав.
Доставка осуществляется по России и во все страны СНГ. Для международной отправки перевозчик, стоимость, срок доставки и условия ввоза согласуются с продавцом до оплаты. Если способ доставки для вашей страны не отображается при оформлении, обратитесь к продавцу. При международной продаже условия не исключают обязательную защиту потребителя по праву, применимому к его заказу.
6. Отказ от товара и возврат
При дистанционной покупке в РФ можно отказаться от товара до передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при передаче, применяется срок 3 месяца.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает других доказательств покупки. Вскрытие упаковки оценивается с учётом фактического состояния товара и обязательных норм; принадлежность к косметике сама по себе не устанавливает всеобщий запрет дистанционного возврата.
Для обращения напишите на hello@cleansskin.ru, укажите номер заказа и требование. Возврат одобряется после предварительного согласования с продавцом. Адрес для отправки сообщаем покупателю отдельно после согласования возврата. Перед отправкой свяжитесь с нами: hello@cleansskin.ru. Дистанционный возврат допускается почтой или перевозчиком. Предварительная переписка помогает организовать отправку, но не заменяет и не ограничивает право заявить требование.
Возврат оплаты при отказе от товара надлежащего качества производится не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением допускаемых законом расходов продавца на доставку возвращённого от покупателя товара. Обратную отправку качественного товара оплачивает покупатель. Издержки не удерживаются дважды.
Для товара с недостатками действуют предусмотренные законом требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денег; сроки и расходы определяются характером требования и законом. Подробнее — «Возврат и обмен».
7. Данные и сообщения
Данные для заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора и выполнения обязанностей продавца. Порядок раскрыт в политике конфиденциальности. Согласие, когда оно необходимо, оформляется отдельно. Реклама — только по отдельной добровольной отметке.
8. Обращения и применимое право
Обращения принимаются на hello@cleansskin.ru. Рассмотрение и исполнение требований производятся в предусмотренные законом сроки. Обязательный досудебный порядок и исключительная подсудность по месту продавца этой офертой не вводятся.
Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных норм защиты потребителя, применимых к конкретному международному заказу. Выбор права не лишает покупателя защиты, которую нельзя исключить договором.
9. Версия документа
К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Новые редакции не изменяют условия ранее заключённых договоров. Подтверждение заказа содержит его номер и сведения, позволяющие установить применённую редакцию.